elefan-mebel.ru - отзывы о елефан мебел, анализ, показатели и стоимость сайта

Категорически недовольна.заказали кровать Скаут,на сайте указано,что ортопедическое основание входит в комплект,цена выше,чем на других сайтах именно на цену основания, в результате привезли кровать без основания и убеждали меня,что основание в комплект не входит и на сайте у них ошибка.Очень расстроена

Дочка долго просила кровать-чердак. Наконец-то выделили ей комнату и решили ее обустроить и воспользовались поиском в интернете кровати. Мой выбор пал на интернет-магазин http://elefan-mebel.ru. Выбрали кровать-чердак Мийя в зеленом цвете. Сделала заказ и жду звонка. Мне перезвонил менеджер и мы все обсудили. Доставка ожидалась через 2-3- недели. Дополнительно к кровати там же высмотрела матрац к ней. Так же сделала заказ, но матрац должен был приехать раньше. И мне предложили перезвонить после того, как служба доставки по кровати со мной свяжется и заказать матрац, чтобы он пришел чуть позже. Спустя 1-1,5 недели после заказа мне поступает звонок из магазина с информацией о том, что кровать в данном цвете они доставить не могут, т.к. она отсутствует и производитель пока выпускать не планирует и предложили поменять цвет или изменить заказ. На что мы поменяли цвет, получили небольшую скидку (т.к. в цвете венге она стоила на 740 руб дешевле), а так же сказали, что доставка осуществится быстрее, в течение недели. В этот же день вечером получаю звонок от службы доставки с предложением на следующий день доставить кровать, моему удивлению не было предела, т.к. это было неожиданно и на впрос почему так быстро (ведь менеджер сказал, что только на следующей неделе) ответили, что была в наличии, поэтому привезут сразу. Мы все этому безумно обрадовались. С утра четверга (день доставки) стала сразу звонить в магазин менеджерам заказывать матрац и сразу уточнила по сборке кровати (она тоже была заказана у них), на что менеджер по матрацу сразу приняла заказ, а по сборке сказала, что в день доставки (после доставки кровати, как отчитается экспедитор) мне должен позвонить сборщик и договориться на сборку, "Сборка осуществляется в течение 3 дней" (цитата с их сайта), так же день доставки так же считается первым днем для сборки. В результате кровать привезли, вопросов к доставке не было вообще, выполнили все хорошо, кровать приняла, подписала акты. Далее начинается цирк. В этот же день перезвонили из магазина и сказали, что матрац приедет только 6 февраля (во вторник, т.е. на следующей неделе). Мы немного расстроились, но подумали, что ничего подождем. На следующий же день (пятница) поступает звонок с доставки по поводу матраца для кровати, что его привезут на завтра (суббота). Я сразу начинаю звонить снова менеджерам Элефан, на что они отвечают, что все передано в службу сборки и сборщик обязательно со мной должен связаться в пятницу, т.к. это уже второй день (слова менеджера). Но чему я уже не удивилась - сборщик так и не позвонил. Наступает долгожданная суббота - день приезда матраца и сборки кровати. Тороплюсь, т.к. мне уже позвонили из доставки (в районе 9.45) и сказали, что привезут матрац с 14 до 16. А кровать не собрана. Соответственно проверить его нет возможности. А его обратно магазин не принимает. Я с самого утра я звоню в Элефан. На что менеджер Кристина мне опять говорит всю ту же информацию, что все передано, сборщик свяжется. Я начинаю ругаться, объясняя, что матрац приедет и принять я его уже не смогу. Она, как говорит связывается со службой доставки, но там опять тишина. Я ей снова перезваниваю спустя пол часа - ничего не изменилось. Перезваниваю снова - опять ей никто ничего не ответил. И только спустя 1,5 часа разбирательств мне наконец-то перезванивает сборщик Вадим (фамилию наотрез отказался называть, хотя обязан полностью представиться, т.к. они же знаю мои данные, а я их нет и они все таки сотрудники организации). И сообщает такую информацию, что собрать кровать он может только в понедельник-вторник. Я соответственно злая, уже разозлили эти разборки, ему сообщаю, что в понедельник будет как бы 5 день. На что он говорит, что это будет 4 день, т.к. день доставки кровати не считается. И предлагает на воскресенье вечер. С учетом того, что это кровать-чердак и инструкции по сборке особо нет, то я боюсь что Вадим осуществлять будет до ночи это точно. За пару часов он точно не уложится. Объясняю ему, что матрац приедет сегодня и мне нужно его как-то принять - ему на это "по-барабану". Плевать на всех и все. После этого перезваниваю Кристине с этой информацией, но дозвониться получилось только спустя минут 15, я так поняла, что Вадим после разговора со мной связался с ней и все рассказал. И, уважаемая Кристина (я у нее тоже попросила полностью представиться, на что она категорически отказалась, на мои утверждения, что они же знают обо мне данные, почему я не могу знать их - все равно отказалась), уже встала на сторону сборщика Вадима и соответственно ничего сделать не может, типа ждите сборку завтра. А матрац, если не подойдет, цитата "поверьте мне, вы все равно сможете обменять в любом случае". Я ей сообщила, что верить на слово я им не буду, т.к. они уже обманули. Сначала ввели в заблуждение, а потом уже и воскресенье у сборщика выходной, и сегодня всего лишь второй день после доставки и я уже типа путаюсь в цифрах и датах. Пыталась таким образом поставить меня на место. В результате я отказалась от их сборки. Нашла сборщика на You do. Но очень удивлена сборщиком Вадимом... Ведь он же получает за сборку деньги... Почему он такой необязательный... Не понимаю... P.S. Так что мебель и доставка у Элефан не плохая, но никогда не заказывайте у них сборку мебели и прочие доп услуги. Клиента вообще не уважают и всем, когда вы уже заплатили деньги, на вас наплевать.

Дочка долго просила кровать-чердак. Наконец-то выделили ей комнату и решили ее обустроить и воспользовались поиском в интернете кровати. Мой выбор пал на интернет-магазин http://elefan-mebel.ru. Выбрали кровать-чердак Мийя в зеленом цвете. Сделала заказ и жду звонка. Мне перезвонил менеджер и мы все обсудили. Доставка ожидалась через 2-3- недели. Дополнительно к кровати там же высмотрела матрац к ней. Так же сделала заказ, но матрац должен был приехать раньше. И мне предложили перезвонить после того, как служба доставки по кровати со мной свяжется и заказать матрац, чтобы он пришел чуть позже. Спустя 1-1,5 недели после заказа мне поступает звонок из магазина с информацией о том, что кровать в данном цвете они доставить не могут, т. к. она отсутствует и производитель пока выпускать не планирует и предложили поменять цвет или изменить заказ. На что мы поменяли цвет, получили небольшую скидку (т. к. в цвете венге она стоила на 740 руб дешевле), а так же сказали, что доставка осуществится быстрее, в течение недели. В этот же день вечером получаю звонок от службы доставки с предложением на следующий день доставить кровать, моему удивлению не было предела, т. к. это было неожиданно и на впрос почему так быстро (ведь менеджер сказал, что только на следующей неделе) ответили, что была в наличии, поэтому привезут сразу. Мы все этому безумно обрадовались. С утра четверга (день доставки) стала сразу звонить в магазин менеджерам заказывать матрац и сразу уточнила по сборке кровати (она тоже была заказана у них), на что менеджер по матрацу сразу приняла заказ, а по сборке сказала, что в день доставки (после доставки кровати, как отчитается экспедитор) мне должен позвонить сборщик и договориться на сборку, "Сборка осуществляется в течение 3 дней" (цитата с их сайта), так же день доставки так же считается первым днем для сборки. В результате кровать привезли, вопросов к доставке не было вообще, выполнили все хорошо, кровать приняла, подписала акты. Далее начинается цирк. В этот же день перезвонили из магазина и сказали, что матрац приедет только 6 февраля (во вторник, т. е. на следующей неделе). Мы немного расстроились, но подумали, что ничего подождем. На следующий же день (пятница) поступает звонок с доставки по поводу матраца для кровати, что его привезут на завтра (суббота). Я сразу начинаю звонить снова менеджерам Элефан, на что они отвечают, что все передано в службу сборки и сборщик обязательно со мной должен связаться в пятницу, т. к. это уже второй день (слова менеджера). Но чему я уже не удивилась - сборщик так и не позвонил. Наступает долгожданная суббота - день приезда матраца и сборки кровати. Тороплюсь, т. к. мне уже позвонили из доставки (в районе 9.45) и сказали, что привезут матрац с 14 до 16. А кровать не собрана. Соответственно проверить его нет возможности. А его обратно магазин не принимает. Я с самого утра я звоню в Элефан. На что менеджер Кристина мне опять говорит всю ту же информацию, что все передано, сборщик свяжется. Я начинаю ругаться, объясняя, что матрац приедет и принять я его уже не смогу. Она, как говорит связывается со службой доставки, но там опять тишина. Я ей снова перезваниваю спустя пол часа - ничего не изменилось. Перезваниваю снова - опять ей никто ничего не ответил. И только спустя 1,5 часа разбирательств мне наконец-то перезванивает сборщик Вадим (фамилию наотрез отказался называть, хотя обязан полностью представиться, т. к. они же знаю мои данные, а я их нет и они все таки сотрудники организации). И сообщает такую информацию, что собрать кровать он может только в понедельник-вторник. Я соответственно злая, уже разозлили эти разборки, ему сообщаю, что в понедельник будет как бы 5 день. На что он говорит, что это будет 4 день, т. к. день доставки кровати не считается. И предлагает на воскресенье вечер. С учетом того, что это кровать-чердак и инструкции по сборке особо нет, то я боюсь что Вадим осуществлять будет до ночи это точно. За пару часов он точно не уложится. Объясняю ему, что матрац приедет сегодня и мне нужно его как-то принять - ему на это "по-барабану". Плевать на всех и все. После этого перезваниваю Кристине с этой информацией, но дозвониться получилось только спустя минут 15, я так поняла, что Вадим после разговора со мной связался с ней и все рассказал. И, уважаемая Кристина (я у нее тоже попросила полностью представиться, на что она категорически отказалась, на мои утверждения, что они же знают обо мне данные, почему я не могу знать их - все равно отказалась), уже встала на сторону сборщика Вадима и соответственно ничего сделать не может, типа ждите сборку завтра. А матрац, если не подойдет, цитата "поверьте мне, вы все равно сможете обменять в любом случае". Я ей сообщила, что верить на слово я им не буду, т. к. они уже обманули. Сначала ввели в заблуждение, а потом уже и воскресенье у сборщика выходной, и сегодня всего лишь второй день после доставки и я уже типа путаюсь в цифрах и датах. Пыталась таким образом поставить меня на место. В результате я отказалась от их сборки. Нашла сборщика на You do. Но очень удивлена сборщиком Вадимом... Ведь он же получает за сборку деньги... Почему он такой необязательный... Не понимаю... P.S. Так что мебель и доставка у Элефан не плохая, но никогда не заказывайте у них сборку мебели и прочие доп услуги. Клиента вообще не уважают и всем, когда вы уже заплатили деньги, на вас наплевать.